Técnicas de elicitación del conocimiento: Entrevista

Proceso entre un(os) experto del dominio y un(os) ingeniero del conocimiento, en que éste planea una serie de preguntas que el primero debe ir contestando, suelen ser muy naturales de usar y, cuando son bien realizadas, son muy eficientes. Se requiere obtener el conocimiento en forma directa, rápida y sencilla.

Aspectos importantes para realizar una entrevista:
• Realizar una preparación de la entrevista
• Utilizar una grabadora
• Es recomendable que sean dos ingeniero del conocimientos quienes participen en el proceso, uno para que lleve el peso de la entrevista y el otro realice una labor crítica, manteniendo la entrevista en el curso adecuado, como para concretar puntos clave.
• La organización, duración y continuidad de las reuniones con el experto, son otro punto clave.
• Realizarlas en un espacio físico confortable con el menor número de interrupciones.

Entrevista enfocada
Tiene como objetivo conocer los temas que componen el dominio, el resultado es un conocimiento general del dominio. Es similar a una conversación cotidiana. La idea es obtener la mayor cantidad de información sobre el tema para realizar otro tipo de entrevistas posteriormente.

Entrevista estructurada
Tiene como objetivo obtener la estructura de conceptos, partes del modelo, detalles de las reglas o explicaciones sobre aspectos detallados del conocimiento obtenido en entrevistas previas o bien sobre conocimiento obtenido de otra forma. Se realizan preguntas preparadas. Es una buena forma de atacar problemas específicos una vez que se tienen los elementos iniciales.

Referencia
Técnicas para Extracción de Conocimientos, M. en I.A. Miguel Alejandro Orozco Malo, Instituto Nacional de Ecología, México D.F.
Conocimiento para el desarrollo. Alzane Mujika Alberdi. Universidad de Deusto. San Sebastián. 2005

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