El área de Inteligencia de Negocios cubre todos los referentes externos que le permita a la empresa tomar decisiones estratégicas. En ese sentido algunos tipos de herramientas que nos sirven para este fin son:

* Herramientas de Customer Relationship Management
* Herramientas de Supply Chain Management
* Herramientas de Inteligencia Competitiva
* Herramientas de toma de decisiones
* Herramientas de Business Performance Management
* Agentes Inteligentes
* Motores de búsqueda