Técnicas de elicitación del conocimiento: Originadas en psicología

Técnicas originadas en psicología

Lluvia de ideas de Crawford (Braistorming)
Trata que los integrantes generen ideas o soluciones sobre un tema o concepto que se van escribiendo en un pizarrón para analizarlas, agrupándolas y desechando las que no son de utilidad.

Ordenamiento de cartas
Los nombres de los conceptos se ponen en diferentes pedazos de papel para que el experto los separe en grupos y de esta manera realice la clasificación.

Repertorios de Kelly (Psychological scaling)
En esta técnica el experto lista las posibles conclusiones y los atributos que están involucrados en el proceso de selección para después ir asociando, a través de escalas de valores, los atributos y las conclusiones.

Mago de Oz (Wizard of Oz)
Esta técnica se basa en pedirle al experto que simule o describa el comportamiento ideal de un sistema. Siendo la meta obtener el conocimiento sobre la forma en que el sistema deberá comportarse.

Referencia
Técnicas para Extracción de Conocimientos, M. en I.A. Miguel Alejandro Orozco Malo, Instituto Nacional de Ecología, México D.F.
Conocimiento para el desarrollo. Alzane Mujika Alberdi. Universidad de Deusto. San Sebastián. 2005

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Técnicas de elicitación del conocimiento: Análisis de protocolo

Consiste en analizar lo que el experto dice, hace o hasta seguir el movimiento de los ojos, mientras resuelve un problema o explica sus métodos de solución de problemas. Esta técnica permite un análisis detallado del proceso completo de un caso del experto. Generalmente requiere de múltiples sesiones porque el conocimiento obtenido es en forma ambigua, incompleta e inexacta.

Referencia
Técnicas para Extracción de Conocimientos, M. en I.A. Miguel Alejandro Orozco Malo, Instituto Nacional de Ecología, México D.F.
Conocimiento para el desarrollo. Alazne Mujika Alberdi. Universidad de Deusto. San Sebastián. 2005

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Técnicas de elicitación del conocimiento: Participación activa

En esta técnica el ingeniero de conocimientos requiere participar en el proceso intentando adquirir el conocimiento con una participación más activa del experto del dominio . Algunas de las técnicas que conforman esta categoría son: la observación activa, la retroenseñanza y la cátedra o tutorial.

Observación activa
En esta técnica el ingeniero de conocimientos se convierte en aprendiz, participando en el proceso de solución del problema, observando como el experto realiza la tarea, la manera más provechosa es cuando el experto del dominio va comentando de manera oral el uso del conocimiento para resolver el problema y explicando sus estrategias de razonamiento, otra opción es filmar o grabar lo que realiza para después analizarlo con métodos de Análisis de Protocolos.

Retroenseñanza
El ingeniero de conocimientos demuestra lo que ha aprendido explicando el problema al experto o resolviendo algún caso mientras comente las líneas de razonamiento, el experto corrige cuando éste dice algo equivocado o incompleto. Es de gran utilidad cuando se desea validar conocimientos obtenidos, cuando el experto comprende lo que se espera de él.

Tutorial
En esta técnica el experto del dominio imparte una cátedra sobre el tema, mientras el ingeniero de conocimientos escucha tomando notas y en ocasiones preguntas sobre algún concepto que no es explicado en forma clara.

Referencia
Técnicas para Extracción de Conocimientos, M. en I.A. Miguel Alejandro Orozco Malo, Instituto Nacional de Ecología, México D.F.
Conocimiento para el desarrollo. Alzane Mujika Alberdi. Universidad de Deusto. San Sebastián. 2005

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Técnicas de elicitación del conocimiento: Entrevista

Proceso entre un(os) experto del dominio y un(os) ingeniero del conocimiento, en que éste planea una serie de preguntas que el primero debe ir contestando, suelen ser muy naturales de usar y, cuando son bien realizadas, son muy eficientes. Se requiere obtener el conocimiento en forma directa, rápida y sencilla.

Aspectos importantes para realizar una entrevista:
• Realizar una preparación de la entrevista
• Utilizar una grabadora
• Es recomendable que sean dos ingeniero del conocimientos quienes participen en el proceso, uno para que lleve el peso de la entrevista y el otro realice una labor crítica, manteniendo la entrevista en el curso adecuado, como para concretar puntos clave.
• La organización, duración y continuidad de las reuniones con el experto, son otro punto clave.
• Realizarlas en un espacio físico confortable con el menor número de interrupciones.

Entrevista enfocada
Tiene como objetivo conocer los temas que componen el dominio, el resultado es un conocimiento general del dominio. Es similar a una conversación cotidiana. La idea es obtener la mayor cantidad de información sobre el tema para realizar otro tipo de entrevistas posteriormente.

Entrevista estructurada
Tiene como objetivo obtener la estructura de conceptos, partes del modelo, detalles de las reglas o explicaciones sobre aspectos detallados del conocimiento obtenido en entrevistas previas o bien sobre conocimiento obtenido de otra forma. Se realizan preguntas preparadas. Es una buena forma de atacar problemas específicos una vez que se tienen los elementos iniciales.

Referencia
Técnicas para Extracción de Conocimientos, M. en I.A. Miguel Alejandro Orozco Malo, Instituto Nacional de Ecología, México D.F.
Conocimiento para el desarrollo. Alzane Mujika Alberdi. Universidad de Deusto. San Sebastián. 2005

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Técnicas de elicitación del conocimiento

Estas técnicas son una forma de Adquisición de Conocimiento (AC) se caracterizan por la interacción directa entre el experto del dominio (ED), quien trata de transmitir su experiencia y conocimientos (expertise) y el ingeniero de conocimientos (IC) quien intenta adquirir estos conocimientos. Estas técnicas ayudan al ED a razonar sobre su experticia, como al IC a entender ésta. Algunas de las principales técnicas para extracción son: las técnicas de entrevista, de participación activa, análisis de protocolos, para múltiples expertos, entre otras técnicas.

Referencia
Técnicas para Extracción de Conocimientos, M. en I.A. Miguel Alejandro Orozco Malo, Instituto Nacional de Ecología, México D.F.
Conocimiento para el desarrollo. Alzane Mujika Alberdi. Universidad de Deusto. San Sebastián. 2005

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